Die Firma asknet ist zuständig für den Online-Bestellprozess von diversen Software Publisher. Sie können daher eine Abbuchung von "asknet Shops" auf Ihrer Kreditkartenrechnung finden, obwohl Sie die Firma asknet nicht kennen. Daher möchten wir Sie bitten, zu überdenken, ob Sie in letzter Zeit Software in einem Online-Shop gekauft haben.

Sollten Sie sich keines Kaufs mehr bewusst sein, so senden Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular unter der Rubrik "Kontakt" mit der folgenden Information:

  • den genauen Betrag
  • das Datum der Abbuchung
  • Ihren Namen
  • die von Ihnen normalerweise bei Online Bestellungen verwendete E-Mail-Adresse

Bei doppelter Abbuchung benötigen wir zusätzlich

  • Ihre Kunden- und Bestellnummer

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen unsere Customer-Service-Abteilung Sie niemals dazu auffordern wird, Ihre vollen Kreditkartendaten zu nennen.

Alternativ können Sie sich auch telefonisch direkt an unsere Payment-Abteilung wenden:

 Mo - Fr von 9.00 bis 17.00 Uhr MEZ:

Europe:

Tel. + 49 (0) 721 96458 6492,

Fax: + 49 (0) 721 96458 9109